Cette conférence présente les services de règlement des différends offerts aux consommateurs de services financiers par l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI). Elle met en lumière les fondements de ces services, leurs principales caractéristiques et leur fonctionnement. La collaboration des institutions financières, notamment en ce qui concerne l’accès à l’information et le respect des recommandations émises, est aussi discutée. Enfin, la conférence ouvre une réflexion sur les perspectives de transformation des services offerts par l’OSBI dans les prochaines années.
Nathalie Jacob
Notaire depuis 1991, Me Jacob a commencé sa pratique notariale au sein d’une étude notariale à Brossard pour ensuite ouvrir sa propre étude en région. En 1998, elle se joint à la Banque Laurentienne à titre de gestionnaire et conseiller juridique. Pendant ces 11 années, elle a œuvré au sein de la majorité des lignes d’affaires. Son dernier poste était conseiller juridique et agent de conformité aux Affaires juridiques. En 2009, elle a été recrutée par l’OSBI à titre d’enquêteur principal et elle est directrice des enquêtes depuis 2016.
Formation continue des membres du Barreau et de la Chambre des notaires
L'événement peut être déclaré comme une activité de formation continue si le sujet proposé a un lien avec l’exercice de la profession ou la pratique professionnelle et qu'elle répond aux critères d'admissibilité précisés dans le Règlement sur la formation continue obligatoire des avocats ou le Règlement sur la formation continue obligatoire des notaires. Des attestations de participation seront envoyées uniquement à ceux et celles ayant assisté à la formation en direct (en ligne ou en présentiel).
