Cette conférence présente le service de conciliation proposé aux consommateurs de services financiers par l’Autorité des marchés financiers. Elle met en lumière les fondements de ce service, ses principales caractéristiques et son fonctionnement. La collaboration des institutions financières, notamment en ce qui concerne l’accès à l’information et leur engagement dans le processus de conciliation offert par le régulateur, est également examinée. Enfin, la conférence engage une réflexion sur les perspectives d’évolution des services offerts par l’Autorité.
Caroline Néron
Caroline Néron a complété son Baccalauréat en droit à l’Université Laval à Québec en décembre 2008 et est membre du Barreau du Québec depuis 2010. De 2010 à 2020, elle a pratiqué au sein du Contentieux de l’Autorité des marchés financiers. Elle a agi entre autres dans des dossiers de poursuites pénales et administratives pour des contraventions aux lois et à la réglementation dans le secteur financier. Depuis septembre 2020, elle agit à titre de Directrice des plaintes et de l’indemnisation à l’Autorité des marchés financiers. Elle encadre une équipe responsable du traitement des plaintes des consommateurs et de l’offre de services de règlement de différends ainsi que de l’administration du Fonds d’indemnisation des services financiers.
Formation continue des membres du Barreau et de la Chambre des notaires
L'événement peut être déclaré comme une activité de formation continue si le sujet proposé a un lien avec l’exercice de la profession ou la pratique professionnelle et qu'elle répond aux critères d'admissibilité précisés dans le Règlement sur la formation continue obligatoire des avocats ou le Règlement sur la formation continue obligatoire des notaires. Des attestations de participation seront envoyées uniquement à ceux et celles ayant assisté à la formation en direct (en ligne ou en présentiel).
