Cette conférence examine la façon dont le secteur financier québécois est encadré à l’égard du traitement de plaintes. Elle met particulièrement en lumière les changements apportés par le nouveau règlement de l’Autorité, qui entrera en vigueur au cours de la prochaine année et qui a pour objectif d’uniformiser les processus de traitement des plaintes au bénéfice des consommateurs de produits et services financiers québécois. La conférence aborde également les meilleures pratiques ayant guidé les travaux réglementaires de l’Autorité.
Geneviève Boivin
Diplômée du baccalauréat en droit de l’Université Laval, Geneviève Boivin est avocate à la Direction des affaires juridiques de l’Autorité des marchés financiers depuis plus de 15 ans. Au cours de ces années, elle a eu l’opportunité de travailler dans une multitude de dossiers impliquant des équipes variées. Elle a su développer une excellente connaissance des différents secteurs d’activités encadrés par l’AMF. Dans son rôle, Me Boivin conseille plusieurs directions opérationnelles sur des questions variées portant notamment sur la distribution de produits et services financiers. Elle s’intéresse également aux marchés publics et conseille les directions en matière contrats et d’appel d’offres.
Formation continue des membres du Barreau et de la Chambre des notaires
L'événement peut être déclaré comme une activité de formation continue si le sujet proposé a un lien avec l’exercice de la profession ou la pratique professionnelle et qu'elle répond aux critères d'admissibilité précisés dans le Règlement sur la formation continue obligatoire des avocats ou le Règlement sur la formation continue obligatoire des notaires. Des attestations de participation seront envoyées uniquement à ceux et celles ayant assisté à la formation en direct (en ligne ou en présentiel).
