Conférence tenue dans le cadre du colloque «Pour une approche holistique de la protection des épargnants»
Alors que les méthodes de distribution évoluent rapidement et dans un univers financier ébranlé par la pandémie de COVID-19, les problématiques des consommateurs évoluent, semblent plus nombreuses et conséquemment forcent le régulateur à innover pour mieux accompagner les épargnants. Face à un nombre en croissance de plaintes, l’Autorité présentera sommairement son offre de service en cours de renouvellement afin d’améliorer les canaux de communications, ses efforts de sensibilisation et l’utilisation qu’elle fait de ces données pour agir de façon diligente en protection des consommateurs.
Antoine Bédard
Directeur principal de l’assistance aux clientèles Autorité des marchés financiers (Québec)
Bachelier en finances de l’Université Laval, Antoine Bédard possède un savoir-faire exhaustif en matière de réglementation du domaine des valeurs mobilières, jumelé à une expérience de travail considérable dans l’industrie des services financiers.
Antoine Bédard est directeur principal à la Direction de l’assistance aux clientèles à l’Autorité des marchés financiers (« l’Autorité »). Il a joint l’organisme de réglementation en 2011 à titre de coordonnateur à l’inscription en valeurs mobilières, avant de prendre la direction en 2013 de la supervision de la certification de plus de 50 000 postulants conformément aux exigences provinciales. Promu à titre de directeur principal aux opérations en 2018, il assume maintenant depuis mars 2021 le leadership de la nouvelle direction principale de l’assistance aux clientèles afin de bâtir une offre renouvelée pour le centre d’interactions clients, traitement des plaintes, indemnisation et service d’éducation financière de l’Autorité.
Avant de joindre l’Autorité, Antoine Bédard était responsable de la succursale d’un leader bancaire d’envergure internationale au pays. Tout en veillant à la conformité des opérations de celle-ci, il s’est impliqué de près dans le développement des affaires du secteur du commerce des valeurs.
Sur une note plus altruiste, Antoine s’implique activement auprès des jeunes sportifs de sa communauté, étant un amateur inconditionnel de baseball.
Formation continue des membres du Barreau et de la Chambre des notaires
L'événement peut être déclaré comme une activité de formation continue si le sujet proposé a un lien avec l’exercice de la profession ou la pratique professionnelle et qu'elle répond aux critères d'admissibilité précisés dans le Règlement sur la formation continue obligatoire des avocats ou le Règlement sur la formation continue obligatoire des notaires. Des attestations de participation seront envoyées uniquement à ceux et celles ayant assisté à la formation en direct (en ligne ou en présentiel).
