Au sein de la Clinique, les étudiants et étudiantes réalisent en équipe des mandats sous la supervision des professionnels de l’Autorité des marchés financiers dans l’assistance aux consommateurs.
Plus précisément, les équipes jouent un rôle clé dans l’analyse des dossiers de plainte des consommateurs qui mènent une conciliation ou une médiation offerte par l’Autorité. Les étudiantes et étudiants doivent comprendre la situation problématique des consommateurs (ex.: demande d’indemnisation refusée, produits financiers inadéquats, placements trop risqués, transmission d’informations trompeuses), analyser leur dossier de plainte (plainte du consommateur, réponse de l’institution financière, contrat, autres documents, etc.) et identifier, à la suite de l'analyse du dossier et du droit applicable, la meilleure option disponible (fermeture du dossier, offre de conciliation, offre de médiation).